تعمل شركة Harte Hanks، Inc. كشركة لتجربة العملاء في الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي. تعمل من خلال ثلاثة أقسام: خدمات التسويق ، وخدمة العملاء ، وخدمات الوفاء والخدمات اللوجستية. تقدم الشركة خدمات استراتيجية لإدارة علاقات العملاء ، بما في ذلك تخطيط الخبرة ، ومبادرات الاستحواذ / الاسترداد ، وجهود البيع / البيع المتقاطع ، وبرامج الاحتفاظ والولاء والدعوة ؛ تحديد الجمهور وتحديد الأولويات والنمذجة التنبؤية وخدمات استراتيجية البيانات ؛ خدمات نظافة البيانات وتنظيفها ؛ الطباعة ، والبث ، والبريد المباشر ، والموقع الإلكتروني ، والتطبيق ، والعرض ، والخدمات الاجتماعية ، والجوال ، والتسويق عبر محركات البحث ، والخدمات الصوتية ؛ وتطوير مواقع الويب والتطبيقات ، وتمكين التجارة الإلكترونية ، وبناء قواعد البيانات وإدارتها ، وإنشاء بنية النظام الأساسي ، وخدمات تكنولوجيا أتمتة التسويق. كما يقدم حلول مركز الاتصال ، مثل خدمة العملاء التي تشمل طلبات معلومات المنتج ، ووصف ميزات المنتج ، وتفعيل حسابات العملاء ، وحل الشكاوى ، والبيع العابر / البيع الإضافي ، واستفسارات الفواتير ، وتغيير العنوان ، والمطالبات ، والطلبات / الحجوزات ، والتأهيل المسبق والضمان الإدارة والمعلومات الصحية ومعلومات المبيعات ؛ دعم وسائل التواصل الاجتماعي الذي يتكون من الرد على استفسارات العملاء ووصف ميزات المنتج وحل الشكاوى ؛ والدعم الفني ، بما في ذلك التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالأجهزة والبرامج وخدمات ومعدات الاتصالات وتكنولوجيا الوصول إلى الإنترنت واستخدام البوابة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركة حلولًا لاستيفاء المنتجات والبريد ، مثل الطباعة عند الطلب وإدارة عمليات سحب المنتجات وتوزيع الأدبيات والمنتجات الترويجية ؛ الخدمات اللوجستية وخدمات الشحن من طرف ثالث ؛ وخدمات البريد المباشر كاملة الخدمات. إنه يخدم في المقام الأول B2B والعلامة التجارية الاستهلاكية والخدمات المالية وتجارة التجزئة والأسواق الرأسية للرعاية الصحية. تأسست شركة Harte Hanks، Inc. في عام 1923 ويقع مقرها الرئيسي في أوستن ، تكساس.