تطور شركة Zenvia Inc نظامًا أساسيًا قائمًا على السحابة يمكّن المؤسسات من دمج العديد من إمكانات الاتصال في البرازيل والمكسيك والأرجنتين. يوفر قنوات اتصال للشركات للتفاعل أو التفاعل مع عملائها ، مثل الرسائل القصيرة والصوت و WhatsApp و Facebook Messenger و RCS والفيديو ، والتي نقدمها كواجهات برمجة تطبيقات ؛ أدوات الاتصال ، بما في ذلك بناة تدفق الاتصالات وواجهات برمجة التطبيقات ومجموعات تطوير البرمجيات ؛ تشمل حلول الاتصالات SaaS للتواصل بين الشركات والمستهلكين النهائيين ، مثل مدير الحملة لفرق التسويق ، ودعم العملاء لفرق الدعم ، وإدارة علاقات العملاء للمبيعات لفرق المبيعات ، والدردشة للفرق الداخلية والتشغيلية. توفر الشركة أيضًا Zenvia Flow ، منشئ التدفق المرئي الذي يسمح للعملاء بإنشاء تدفقات اتصال و / أو أتمتة ؛ Zenvia Chat ، منصة خدمة العملاء التي تدير قنوات اتصال مختلفة في بيئة واحدة ؛ Zenvia Message ، مدير حملة لإجراء المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp ؛ و Sirena ، حل لفرق المبيعات للتواصل مع العملاء من خلال WhatsApp. تساعد منصتها العملاء في حالات الاستخدام المختلفة التي تشمل الحملات التسويقية ، واكتساب العملاء ، وتغذية معلومات العملاء ، وإجراءات إعداد العملاء ، والتحذيرات ، وخدمات العملاء مع أو بدون التشغيل الآلي ، ومكافحة الاحتيال ، والبيع العابر والاحتفاظ بالعملاء ، وغيرها. تأسست الشركة في عام 2020 ويقع مقرها في ساو باولو ، البرازيل.