تقدم مشاريع سايكس إنكوربوريتد ، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها ، إدارة تجربة العملاء وتوليد الطلب متعدد القنوات وخدمات التحول الرقمي. تشمل خدمات رعاية العملاء في الشركة التعامل مع استفسارات ومطالبات الفواتير ، وتفعيل حسابات العملاء ، وحل الشكاوى ، والبيع العابر / البيع الإضافي ، والتأهيل المسبق وإدارة الضمان ، فضلاً عن تقديم المعلومات الصحية وإرسال المساعدة على الطريق. تشمل خدمات الدعم الفني الخاصة بها دعمًا حول الشبكات المعقدة والأجهزة والبرامج ومعدات الاتصالات وتكنولوجيا الوصول إلى الإنترنت واستخدام بوابة الإنترنت. توفر الشركة أيضًا خدمات اكتساب العملاء ، مثل التسويق الرقمي ، وتوليد الطلب متعدد القنوات ، والبيع الداخلي وتحويل المبيعات ، فضلاً عن البيع الخارجي لمنتجات وخدمات عملائها. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم استشارات أتمتة العمليات الآلية ، والتنفيذ ، والاستضافة ، والخدمات المدارة التي تساعد العملاء في عمليات المكاتب الأمامية والمتوسطة والخلفية ، بالإضافة إلى الخدمة الذاتية ، وتحليلات البصيرة ، والتعلم الرقمي ؛ خدمات التنفيذ التي تتكون من معالجة الطلبات ومعالجة الدفع ومراقبة المخزون وتسليم المنتج ومعالجة مرتجعات المنتجات ؛ وخدمات دعم المؤسسات التي تشمل خدمات التوظيف الفنية وحلول مكتب المساعدة المؤسسية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها. تقدم الشركة خدماتها من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والدردشة ودعم الخدمة الذاتية الرقمية. يخدم الشركات والشركات المتوسطة الحجم والمؤسسات العامة في الخدمات المالية والاتصالات والتكنولوجيا والنقل والترفيه والرعاية الصحية وغيرها من الصناعات. تعمل الشركة في الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية وأستراليا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. تأسست مشاريع سايكس إنكوربوريتد في عام 1977 ويقع مقرها الرئيسي في تامبا بولاية فلوريدا. اعتبارًا من 27 أغسطس 2021 ، تعمل Sykes Enterprises، Incorporated كشركة تابعة لشركة Sitel Worldwide Corporation.