تقوم شركة Freshworks بتطوير حلول برمجية للشركات في جميع أنحاء العالم. يقدم Freshdesk ، وهو حل يمكّن فريق الدعم من العمل معًا وحل مشكلات العملاء ؛ Freshworks CRM ، وهو حل يبقي فريق المبيعات على اطلاع دائم بالآفاق والصفقات المنتهية ؛ Freshworks 360 ، منصة مبيعات ودعم وتسويق ونجاح ؛ و Freshservice ، وهو حل لتبسيط خدمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الطلبات الداخلية من الموظفين. توفر الشركة أيضًا Freshchat ، وهو حل للتفاعل مع زوار الموقع ومستخدمي المنتج من أجل المبيعات ونجاح العملاء ؛ Freshmarketer ، حل أتمتة التسويق لاكتساب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم ؛ Freshcaller ، حل لإعادة تصور نظام الهاتف القائم على السحابة للشركات من مختلف الأحجام ؛ و Freshteam ، وهو حل لتوظيف أفضل المواهب وضمها ، بالإضافة إلى إدارة بيانات الموظفين وإجازاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر Freshrelease ، وهو برنامج إدارة مشروع رشيق لفرق التطوير للتخطيط والتتبع والاختبار والشحن ؛ Freshsuccess ، حل لحماية الإيرادات وزيادة قيمة عمر العميل وتقوية العلاقات مع العملاء ؛ Freshconnect ، وهو حل يمكّن الفرق والشركاء والوكلاء من التعاون مع السياق الكامل ؛ Freshping وهو حل لمراقبة توفر مواقع الويب والحصول على التنبيهات وصفحات الحالة ؛ و Freshstatus ، وهو حل لإعداد صفحة الحالة العامة المستضافة. علاوة على ذلك ، توفر الشركة خدمة Freshworks Customer-for-Life Cloud التي تدعم الجيل التالي من مشاركة العملاء ، مما يمنح المؤسسة القدرة على تجاوز العملاء المتوقعين في الإدارة لتنمية العلاقات مع العملاء. لديها شراكة استراتيجية مع خدمات استشارات تاتا. كانت Freshworks Inc. تُعرف سابقًا باسم Freshdesk Inc. وغيرت اسمها إلى Freshworks Inc. في يونيو 2017. تأسست الشركة في عام 2010 ومقرها في سان ماتيو ، كاليفورنيا ولها مواقع إضافية في أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا وآسيا.