تقدم Convergys Corporation خدمات إدارة العملاء للاتصالات والإعلام والتكنولوجيا والخدمات المالية وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والحكومة والسفر والضيافة والأسواق الرأسية الأخرى في جميع أنحاء العالم. تقدم الشركة حلولاً عبر دورة حياة العميل ، بما في ذلك المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني والاحتفاظ بالعملاء والتحصيل بالإضافة إلى حلول الأمان والامتثال والاحتيال ؛ والحلول في تكنولوجيا مركز الاتصال التي تشمل التفاعل متعدد القنوات ، وإطار عمل التكامل عبر القنوات ، ومحرك اتخاذ القرار في الوقت الفعلي ، وأتمتة العمليات الروبوتية ، والإخطار الذكي ، وإدارة الحملة ، والرعاية الشخصية ، والبيع الشخصي ، وإنتاجية الوكيل ، وحلول الاحتفاظ. كما يوفر تحليلات واستشارات وحلول برمجية ، مثل إدارة ملاحظات المؤسسات ، وتحليلات تجربة العملاء المتكاملة ، واستطلاعات ما بعد الاتصال ، وأبحاث الولاء العلائقية ، وتقسيم العملاء وتحديد السمات ، وتحليل استبعاد المكالمات ، وتحليل جهود العملاء ، وتحسين القناة الرقمية ، و حلول تحليلات متكاملة لمركز الاتصال ، بالإضافة إلى صوت برامج العملاء. تعمل الشركة من خلال 140 مركز اتصال. تأسست شركة Convergys Corporation في عام 1998 ويقع مقرها الرئيسي في مدينة سينسيناتي بولاية أوهايو.